Politica di Spedizione
1) Tempi di Elaborazione degli Ordini
Ogni ordine viene sottoposto a un controllo di qualità, confezionato in modo discreto e verificato prima della spedizione, per garantire sicurezza e un servizio di qualità.
- Tempi di elaborazione standard: 1–3 giorni lavorativi.
- I tempi di elaborazione possono prolungarsi durante le festività.
- Nei periodi di maggiore affluenza, come promozioni e lanci di nuovi prodotti, l’elaborazione potrebbe richiedere un po’ più di tempo. Grazie per la pazienza.
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento, se disponibili.
2) Imballaggio Discreto
Tutti gli ordini vengono spediti in confezioni neutre e discrete.
Sull’imballaggio esterno o sull’etichetta di spedizione non compariranno nomi dei prodotti, diciture sensibili o riferimenti a prodotti per adulti. La tua privacy è pienamente tutelata.
3) Tempi di Consegna Stimati Dopo la Spedizione
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla destinazione, alle procedure doganali e al servizio del corriere.
- Stati Uniti (zone standard): 7–15 giorni lavorativi
- Stati Uniti (zone remote): 12–25 giorni lavorativi
- Regno Unito / Europa: 7–15 giorni lavorativi
- Altri Paesi: 7–20 giorni lavorativi, a seconda della destinazione
Per alcune tratte, soprattutto per le consegne in zone remote o internazionali, gli aggiornamenti di tracciamento potrebbero essere limitati o temporaneamente non disponibili.
4) Correttezza e Modifica dell’Indirizzo
Assicurati che l’indirizzo di spedizione e i recapiti inseriti al momento del pagamento siano corretti.
- Non siamo responsabili dei problemi di consegna causati da indirizzi errati o incompleti.
- Le modifiche all’indirizzo possono essere richieste solo prima della spedizione dell’ordine.
- Una volta spedito l’ordine, non possiamo modificare l’indirizzo di consegna.
Recapiti del Cliente e Pacchi Non Recapitabili
I clienti devono fornire un indirizzo e-mail valido, accessibile e controllato regolarmente, poiché l’e-mail è il nostro principale mezzo di comunicazione per gli aggiornamenti sugli ordini e i problemi di consegna.
Se un indirizzo e-mail errato o non accessibile ci impedisce di contattarti, oppure se un indirizzo di spedizione errato o incompleto impedisce la consegna, il pacco potrebbe essere restituito al mittente o smaltito dal corriere locale.
Se il pacco viene restituito o smaltito a causa di questi errori nelle informazioni fornite dal cliente, potremmo non essere in grado di organizzare una nuova spedizione o fornire ulteriore assistenza post-vendita. Ai fini della gestione interna, l’ordine potrebbe essere considerato completato, nel rispetto della legge applicabile e della nostra politica di rimborso.
Verifica attentamente il tuo indirizzo e-mail e i dati di spedizione prima di effettuare l’ordine e rispondi tempestivamente alle notifiche di consegna inviate da noi o dal corriere locale.
5) Zone Remote, Caselle Postali e Indirizzi Militari (Importante)
Zone remote:
- La consegna può richiedere 12–25 giorni lavorativi.
- Gli aggiornamenti di tracciamento potrebbero essere limitati o non disponibili durante il trasporto.
Indirizzi con casella postale in zone remote:
- Dopo la spedizione, non saranno previsti rimborsi, sostituzioni o risarcimenti in caso di ritardi, smarrimento o mancata consegna.
- Effettua l’ordine solo se accetti questo rischio.
Indirizzi militari (APO / FPO / DPO):
- A causa delle restrizioni di consegna e delle limitate possibilità di verifica, dopo la spedizione non saranno accettate richieste di rimborso, sostituzione o altri reclami post-vendita.
- Effettua l’ordine solo se comprendi e accetti pienamente questo rischio.
6) Pacco Segnalato Come Consegnato ma Non Ricevuto
Se il tracciamento indica «Consegnato», ma non riesci a trovare il pacco:
- Controlla la cassetta della posta, il portico, il garage, gli ingressi laterali o sul retro e le aree circostanti.
- Chiedi ai familiari, ai vicini o all’amministrazione del condominio.
- Contatta immediatamente il corriere locale per richiedere i dati GPS della scansione di consegna o un’indagine sulla consegna.
Una volta che il corriere contrassegna una spedizione come «Consegnata», questa viene considerata consegnata correttamente.
I pacchi smarriti o rubati dopo la consegna non sono rimborsabili.
Forniremo ragionevole assistenza e documentazione di supporto, se richieste dal corriere.
7) Dogana, Dazi e Imposte
Le spedizioni internazionali possono essere soggette a controlli doganali e comportare l’applicazione di dazi, IVA o altre imposte di importazione previste dal Paese o dalla regione di destinazione.
I costi relativi all’esportazione sono a nostro carico.
Salvo diversa indicazione, eventuali imposte di importazione, dazi doganali, supplementi per zone remote, costi di riconsegna, costi di gestione del reso o spese dovute a destinazioni non servite sono a carico del cliente.
Se un pacco subisce ritardi, viene restituito o non può essere consegnato a causa di normative doganali, imposte non pagate o restrizioni locali, forniremo assistenza ove possibile, ma i relativi costi e rischi resteranno a carico del destinatario.
Ci riserviamo il diritto di interpretare e modificare questa politica nei limiti consentiti dalla legge applicabile.
8) Pacchi Non Recapitabili o Restituiti
Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato, del rifiuto della consegna, del mancato ritiro entro il periodo di giacenza previsto dal corriere o di restrizioni locali alla consegna:
- Potrebbero essere applicati costi per una nuova spedizione.
- Se il corriere smaltisce il pacco a causa del mancato ritiro entro i termini o del rifiuto da parte della dogana, non saranno previsti rimborsi o sostituzioni.
9) Forza Maggiore
Non siamo responsabili di ritardi o mancate consegne causati da eventi al di fuori del nostro controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, condizioni meteorologiche, calamità naturali, controlli doganali, interruzioni del servizio dei corrieri, scioperi, pandemie o modifiche alle politiche governative.
10) Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, contatta il nostro servizio clienti prima di effettuare l’ordine.
